Freemake Video Converterは詐欺ソフトです、被害者多数、その2



Freemake Video Converterは詐欺ソフトです、被害者多数について当の会社からメールをいただきました。

私は「無料で機能を提供せよ」とか「すべて無料にせよ」などとは決して言っていません。きちんと読めば、「無料機能と有料機能の区分が曖昧であり、ダウンロードしてから有料機能が初めてわかるようになっている。あるいは有料機能のお試しさえできない」ことが問題であることは明確なはずです。

また、

弊社は詐欺や人を騙す行為は一切行っておりません。

と言いながら、一方で、

弊社では製品収益化の研究も続けられていて、製品の定期購入制度は試験的に導入されておりましたが、ユーザーの方々から定期購入に対する厳しいご指摘を受けました。そのため現在収益スキームは変更されております。購入ウィンドウが表示された場合、これは定期購入だと明確に表記されています。そして定期購入はユーザー自身でまたはサポートチームに連絡していつでもキャンセルが可能となっております。何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

つまり、ユーザの知らないうちに定期購入になってしまっていたことを認めているのです。先の記事につけられたコメントを読めばわかるはずですが、これに「騙された」方が多数いたことは厳然たる事実であり、この「定期購入」を解除するために多大な苦労を強いられていたのです。

また、私にライセンスキーを勝手に送りつけるなど、筋違いもいいところです。猛省を求め、再度の回答を求めます。


題名: 掲載記事について

メッセージ本文:
GWT Center運営様。
初めまして。私は会社Freemakeの日本担当の***と申します。

突然のメールご容赦ください。御サイトで掲載された弊社ソフトウェアに関するこちらの記事 https://www.gwtcenter.com/lie-of-free-video-converter を読ませていただきました。まず初めにこの件に関してご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お詫びの印として個人使用版Freemake Video Converterを無料でお送りいたします。どうぞお納めください。

今回、御サイトで書かれている事に関して明確にお答えしたいと思い、ご連絡差し上げた次第です。まず上記の記事に書かれているような、「Freemakeは詐欺ソフト、被害者多数」等と事実とかけ離れた内容を削除対応していただきたく存じます。
弊社は詐欺や人を騙す行為は一切行っておりません。弊社ソフトは既に日本市場で10年存在しており、日本の一般ユーザー、企業からも厚い信頼を得ております。例えばトヨタ株式会社は何年も自社の従業員用にライセンスを購入しております。

Freemake Video Converterのページにはこれは無料ソフトと明記しております。無料のビデオコンバーターを提供しているため、動画形式への変換は無料です。動画編集カット、回転、動画の結合の機能も同様にユーザーは無料で利用できます。それ以外の機能は有料となります。

Freemake は最高品質と優れたデザインのソフトウェアを提供しており、このソフト制作に携わっている優れた開発者たちは無料で働くことはできません。以前Freemakeは他の製品の広告をインストーラー(インストールファイル内)に出して収益を得ていましたが、これはお客様を不快な思いをさせてしまうため、弊社は広告を削除しました。しかしFreemakeもそうですがその他のプロジェクトも資金なしでは存続できません。そのためユーザーが必要に応じて購入できるいくつかの追加の機能とオプションパックを追加しました。

会社がユーザーの皆様により良い製品を提供し続けるには常に試験が不可欠です。弊社は自社のソフトの改良を目的に日々試験を行っております。そして今回試験の一環で私共は提供している機能、及び料金の概括を変更いたします。私共は大多数のユーザーにご満足いただけるオプションパックを作るよう今後も全力で取り組んでまいります。 毎日サイトの情報を更新するのは困難ですが、現在の料金表はソフトで確認が出来ます。

料金の件やソフトウェアの技術的な問題が起こった場合、ユーザーはいつでも弊社サポートチームに問い合わせすることが出来ます。Freemakeは十分なサポート体制を整えており、お問い合わせいただいた方には24時間以内に日本語でお答えしております。

弊社では製品収益化の研究も続けられていて、製品の定期購入制度は試験的に導入されておりましたが、ユーザーの方々から定期購入に対する厳しいご指摘を受けました。そのため現在収益スキームは変更されております。購入ウィンドウが表示された場合、これは定期購入だと明確に表記されています。そして定期購入はユーザー自身でまたはサポートチームに連絡していつでもキャンセルが可能となっております。何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

こちらが個人使用版Freemake Video Converterのライセンスキーとなっております(*******)。

弊社へのご質問などがございましたら、私宛にいつでもご連絡ください。こちらは私のEメールアドレスになります(*****@freemake.com)。

Freemake日本担当
***。

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Posted by ysugimura